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服務(wù)熱線

400-881-0169

品牌中心Brand Center

新浪4006900000呼叫中心

2016-12-01

系統(tǒng)概況：

（1）新浪呼叫中心于2013年進(jìn)行系統(tǒng)改造，在北京，天津，廣州分別新建一套華為呼叫中心系統(tǒng)，

（2）當(dāng)北京，天津，廣州話務(wù)溢出時(shí)，三地坐席實(shí)現(xiàn)自動(dòng)呼轉(zhuǎn)

（3）需要質(zhì)檢系統(tǒng)對坐席進(jìn)行質(zhì)檢管理

系統(tǒng)規(guī)模：

（1）240路中繼

（2）240路IVR

（3）190座席

（4）網(wǎng)呼組

（5）座席全程錄音

組網(wǎng)圖：