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案例：華興證券統(tǒng)一客服平臺(tái)

2023-01-13

采用星網(wǎng)自研呼叫中心平臺(tái)NICC系統(tǒng)對(duì)接電話、APP、華興官網(wǎng)、微信公眾平臺(tái)、智能客服等，建設(shè)統(tǒng)一工作平臺(tái)，支持智能外呼、伴隨回訪、電話委托、智能質(zhì)檢等，助力華興證券打造多渠道客服中心、構(gòu)造360°客戶全景畫像。

方案優(yōu)勢：

靈活的部署方式，平臺(tái)支持單中心組網(wǎng)，雙中心組網(wǎng)，兩地三中心等組網(wǎng)的形式；

支持信創(chuàng)國產(chǎn)化操作系統(tǒng)麒麟V10、數(shù)據(jù)庫tdsql和tidb；

支持多種接入方式，E1、SIP、WebRTC、VoLTE接入；

開放業(yè)務(wù)接口，提供SDK/API二次開發(fā)接口。

榮譽(yù)資質(zhì)

信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力3級(jí)證書
高新技術(shù)企業(yè)證書