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泰康保險—SBC應用電銷業(yè)務

2023-01-13

應用場景：

電銷業(yè)務存在大量外呼工作，占用人工時間長，客戶不定因素多，效率低。避免上述問題出現(xiàn)，結(jié)合智能化系統(tǒng)進行機器人外呼。

解決方案：

將SBC配置于內(nèi)外網(wǎng)銜接處（或DMZ區(qū)）,采用I-SBC方式，外側(cè)與運營商提供的SIP端地址和端口進行對接；同時SBC另一側(cè)與機器人所在內(nèi)部話務平臺進行SIP對接，在SBC內(nèi)部進行內(nèi)外側(cè)進行協(xié)議轉(zhuǎn)換，完成內(nèi)外部的連接，通過運營商的呼叫規(guī)則進行外呼。

方案優(yōu)勢：

內(nèi)外網(wǎng)分離安全可靠

SBC互為備份，保證業(yè)務不中斷

網(wǎng)絡虛擬IP保障服務器安全性

高并發(fā)量，呼叫量大，系統(tǒng)穩(wěn)定運行